按主题把内容归档,找一类不用层层点
二级内容条目 420 个,按产品线、版本号、使用场景三个维度归位。想找某一类功能,直接从索引落到对应条目,中间少走几层。
适合按主题成批浏览系列内容
产品线全景
二级内容条目 420 个,按产品线、版本号、使用场景三个维度归位。想找某一类功能,直接从索引落到对应条目,中间少走几层。
适合按主题成批浏览系列内容
每两周发布一次版本说明,重大调整追加专题内容。V4 改版涉及的功能变化,在专栏里能调到当时的原始说明。
适合确认某个功能是哪一版开始变样的
支持功能名、版本号或路径片段的即时过滤,不用先登录也不用先选栏目。临时想确认一个细节时,这是最省时间的一条。
适合心里已经有明确目标词的时候
在线支持时段为 7×12 小时,覆盖全国 26 个省份与 4 个直辖市;站内工单系统全天候接收,非工作时段也能先提交。
适合操作里遇到具体问题需要人帮
功能体验路径
这四步串起来就是一次完整的体验。第一次来的人按顺序走一遍,基本就摸清了整个使用节奏。
导航栏第一项固定为官方入口,首次访问从这里点进去即可。四大板块统一从这一入口分流,浏览器收藏也建议直接存这一条。
顶部速查框支持即时过滤,也可以先按产品线、版本号、使用场景三个维度之一筛一遍,把候选条目收到十几条以内再逐条看。两种方式结果一致,看你更习惯哪一种。
条目顶部标着版本号和更新时间,读到一半想确认这条是不是当前有效,抬头看一眼就行。更新记录里能调到同一版本对应的说明。
访问记录在本机保留 90 天,重新打开能回到之前看过的地方。如果这期间换了设备,用手机端内容栏目里的版本对照把两边的记录并起来看。
跨设备记录对照
访问记录存在本机,所以换手机之后不会自动跟着走。这个问题的常规解法是用手机端内容栏目的版本对照功能,把两个版本的记录并排摆开看。
手机端内容栏目
手机端的栏目是按竖屏重新排过的,不是把桌面版压扁。四个常用入口的位置固定,习惯之后基本靠肌肉记忆就能点到。