品牌专栏

每一次改版,都在这里留下可回看的记录

MANBET 品牌专栏记录版本怎么改、运营怎么走。想知道最近动了哪些细节、为什么动,从版本手记读起就有答案;关心内容怎么组织、节奏怎么排,运营观察把取舍写清楚;需要一次看完一个主题,专题策划已经把相关条目串好了。

  • 2018 开始持续更新
  • V4 2023 年完成改版
  • 2 周 版本说明间隔
数据流与网格构成的抽象专栏页头视觉

栏目索引

近期条目

版本说明每两周发布一次,重大调整会追加专题。下面按上线时间从近到远排开,点左侧标签可以只看某一类。

版本号标签与进度线组成的抽象图形
V4 版本号与历次说明的进度示意

01

版本手记 上旬

V4 跨设备记录对照上线后的第一轮细节调整

反馈集中在两处:对照视图里旧版本记录的排序,以及切换设备后默认展开哪一条。这一轮都做了处理。

继续阅读 收起

对照视图现在按最近一次打开的时间倒序排列,两个版本的记录并排时不用再手动滚动找位置。切换设备后,页面停在最后一次阅读的条目,而不是回到列表顶部。

手机端内容栏目的入口位置同步前移一格,单手操作更容易够到;抽屉展开后,常用的三项落在拇指自然覆盖的区域。

02

版本手记 近一次改版后

手机端抽屉导航的第二轮打磨

分组顺序改成先入口、再记录、最后索引,最长的那一段列表不用一滚到底。

继续阅读 收起

分组标题现在是可以点击的折叠开关,展开一个分组时其余分组自动收起,滚动的距离明显变短。抽屉打开时页面背景加了一层轻微压暗,两个层级不会读串。

关闭抽屉后焦点回到当初打开它的按钮上,用键盘逐项浏览时不会丢失位置。

03

运营观察 本季度

三份索引摘要文件在现场查阅里的用法

产品线、服务范围、更新记录这三份摘要下载之后,多数用在对不上网的现场做对照,这一季度按实际场景重排了字段顺序。

继续阅读 收起

产品线摘要把标识放在最前,扫一眼就能确认是哪一条;服务范围摘要补上了省份与直辖市的分组,26 个省份与 4 个直辖市一眼能数清;更新记录摘要按版本号倒序,最新一页排在最上面。

三份文件都保留了等宽字体排版,打印出来或者在手机相册里放大,字符不容易看错。

04

版本手记 本季度

站内快速检索的命中排序说明

结果现在按栏目权重、版本新旧、条目完整度三层排序,临时查一条信息时首屏就能命中。

继续阅读 收起

栏目权重的顺序是入口、记录、索引、服务范围。同样匹配的情况下,V4 版本内引入的条目排在前面;正文完整、带示例的条目排在前面,只有标题命中的往后放。

输入框支持直接敲版本号,命中后停在对应条目上,不必再从列表里翻。

05

专题策划 本季度

专题:换设备之后,记录还能找回来吗

围绕跨设备对照这个场景,把版本手记、帮助中心问答和产品线说明收在一条阅读线里。

继续阅读 收起

第一段讲记录存在哪里、能留多久;第二段讲手机端内容栏目怎么把两个版本调出来并排看;第三段讲两边对不上时,先翻帮助中心的哪一类问答。

访问记录在本地设备保存 90 天,超过这个时间的内容需要走历史条目回看。

06

运营观察 上旬

内容审校从一年一次调整为一年两次之后

条目与当前版本的贴合度提高,过时的描述在发布前就被拦了下来。

继续阅读 收起

每次审校覆盖产品线、更新记录、站内索引、服务范围四个方向,以 V4 版本为基准,逐项确认链接可达、版本号一致,场景描述仍是当前正在用的说法。

修订量集中在早期条目上,这批内容在两次审校之间变化最大,也是整轮工作里最花时间的部分。

07

运营观察 近一次改版后

与 30 家渠道伙伴做索引共建的常见配合方式

伙伴提供场景侧的一手问题,栏目编辑负责把问题归到索引维度上,变成可以检索的条目。

继续阅读 收起

常见做法是伙伴整理一段时期里被问得最多的问题清单,编辑按版本号和使用场景归类;能合并的合并成一条,指向不同场景的拆成独立条目。

共建之外还有内容互推,伙伴在自己的渠道里指向对应的专栏条目,读者点过来就能直接读到上下文。

08

专题策划 上旬

专题:第一次进入,从哪开始看

面向刚接触品牌、还在确认入口的访客,把官方入口的位置、四个方向的跳转关系,以及进来之后先看什么讲了一遍。

继续阅读 收起

先从导航栏第一项进入官方入口,再按自己的情况分流:想了解产品,去体验中心;想确认覆盖到哪些地方,翻服务范围;想查历史改动,看更新记录;只想快速找一条信息,用站内检索。

专题末尾附了一张跳转对照表,四个方向和各自适合的问题一一对应。

09

专题策划 上季度末

专题:临时查一条信息的三条路径

只查一个版本号、一处覆盖范围或者一条操作说明时,三条路径各自适合什么情况,这篇讲清楚了。

继续阅读 收起

手边有网络,用检索框最快,输入关键词或版本号就能停在对应位置;需要离线对照,把索引摘要文件存到本地;问题偏向具体操作,去帮助中心翻入口、记录、设备、索引四类问答,那里收录了 68 条。

三条路径互不排斥,实际使用时经常是先检索、再拿摘要文件确认。

10

版本手记 上季度末

V4 版本说明:索引维度的一次整理

二级条目按产品线、版本号、使用场景三个维度重新归位,检索时可以自由组合。

继续阅读 收起

整理之前,条目大多按更新时间堆在一起,找一条内容得从头翻。整理之后,同一条内容可以同时挂在三条索引路径下,420 条二级条目全部完成归位,没有合并也没有删除。

实际使用中,组合两个维度是最常见的做法,比如先按使用场景缩小范围,再用版本号确认是哪一次改动带进来的。

多张重叠卡片构成的系列抽象示意

专题系列

把零散条目串成一条读完的线

同一类问题往往散落在版本手记、运营观察和帮助中心里。专题系列按使用场景把它们重新编组,一次看完一个主题,不用自己拼。

系列 01

从第一次进入,到找到目标页面

官方入口的位置、四个方向的跳转关系,以及进来之后先看什么。适合刚接触品牌、还在摸索怎么用的访客。

4 条内容 · 约 12 分钟 回到官方入口

系列 02

换设备之后,记录去哪了

本地保存 90 天的访问记录、手机端内容栏目的两个版本对照,以及换设备后默认停在什么位置。

3 条内容 · 约 9 分钟 去体验中心

系列 03

只查一条信息,怎么最快命中

站内检索、索引摘要文件、帮助中心四类问答,三条路径分别适合什么情况,以及它们怎么搭配着用。

5 条内容 · 约 15 分钟 去帮助中心

回看更早的内容

上一年、甚至更早的版本说明,一样找得到

条目从 2018 年一路排下来,越早的内容越偏向基础说明。按下面三种方式,几分钟就能定位到你要的那一期。

  1. 按版本号直查。站内检索支持直接输入版本号,命中后停在对应条目上,不用从列表里翻。
  2. 翻索引摘要文件。更新记录那一份按版本号倒序排列,适合离线对照或者打印出来逐条比对。
  3. 从帮助中心倒推。68 条问答按入口、记录、设备、索引四类整理,操作类问题多半先在这里找到线索。
时间回溯箭头与检索框组成的线稿示意
按版本号检索,按时间倒序回看

服务范围

看完还有疑问,直接找人对接

服务覆盖 26 个省份与 4 个直辖市,在线支持时段为 7×12 小时。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 由专人处理咨询,站内工单系统全天候接收提交,渠道合作与内容共建也从同一个入口进来。

顶部